Souhrn novinek, které pro váš připravil Farnell v ČR :

• Farnell v ČR neúčtuje vůbec žádné dopravné ke všem zásilkám kromě expresních!
• Od léta 2001 funguje bezplatná linka pro zákazníky: 0800 - 200 201
• Byla ukončena spolupráce s firmou Rotta s.r.o. a všechny závazky plynoucí z naší spolupráce přebírá ELEKTRO BUDEČSKÁ, EML praha@farnell.cz
• Funguje přímé vyhledávání cen komponentů Farnell na internetu. - ONLINE CENY 

Redakce: Pane Rotrekle, před více než rokem, kdy jsme uveřejnili první rozhovor s vámi ,se zřejmě mnoho změnilo. Mohl byste rozvinout změny, ke kterým došlo?
Ano, před rokem měla firma Farnell, kterou v ČR zastupujeme, výrazně menší podíl trhu než dnes. I my jsme pocítíli výrazné oživení ekonomiky v České republice v posledních měsících a nejen díky němu vzrostly počty zakázek, které odbavujeme. 
 

Redakce: Firma Farnell byla oproti svým konkurentům chápána spíše zaměřená směrem na průmysl. 
To je všeobecně rozšířený omyl. Ano, nabízíme mnoho průmyslových komponentů, ale rozhodně nenabízíme jenom ty. Já bych to vaše konstatování spíše poopravil, na „Náš sortiment se od naší konkurence liší výrazně širší nabídkou pro průmyslová odvětví“, hodnocení srovnání služeb ať si udělá každý zákazník sám. Ostatně jenom průmyslové komponenty tvořily obsah druhého katalogu Farnell 2000.
 

Redakce: Údajně si vašeho zastoupení v ČR všimli i v Británii a ocenili vás.
Ano, byli jsme na loňské konferenci oceněni jako dynamicky rostoucí zastoupení, které zajistilo růst samostatně, bez speciálních finančních dotací ze strany britského Farnellu. Ale obávám se, že tohle jsou pro zákazníka nepodstatné informace. Pro něj je podstatné, jak objedná zboží, kolik za něj zaplatí a kdy je dostane.

Redakce: Ano, máte pravdu, jsou v této oblasti nějaké novinky ?
Ano, novinek je mnoho, najdete je v záhlaví článku v přehledu novinek. Nejzajímavější bude asi úplné zrušení dopravného u všech zásilek, kromě expresních. To znamená, že pokud si u nás objednáte jedinou krabičku za 60 Kč, dostanete ji BEZ DALŠÍCH DOPLATKŮ! 
Toto opatření vyvrací mýtus o tom, že Farnell se orientuje pouze na velké firmy. Odbavujeme denně několik desítek až stovek zásilek a mnoho z nich jsou zásilky do 1,000 Kč.

Redakce: Koho byste tedy nazval vaším typickým zákazníkem ?
Spektrum našich zákazníků je velmi široké, ale typicky někde uprostřed jsou například servisy elektroniky nebo firmy, pro něž je elektronika pouze cestou k dosažení výsledků, a nikoli hlavním zaměřením. Pro tyto firmy je důležité, že všechny komponenty, které potřebují, jim dodá jediná firma s definovaným termínem dodání. Pokud je položka v našem katalogu, nestává se často, že je úplně vyprodána nebo není na skladě. 
Těmto firmám se potom vyplácí odebírat u nás i odpory a běžné součástky. Kusová cena je občas sice vyšší než v klasických velkoobchodech v ČR, ale pokud započítáte náklady na provedení dalších tří objednávek, jejich zpracování a hlídání, ušetříte sloučením všech objednávek do jediné.

Redakce: Jak lze objednávat u vaší firmy?

• Telefonicky přes naše zákaznické oddělení 040 – 661 35 32 zelená linka 0800 - 200 201
• Emailem – sales@rothsware.com
• faxem : 040 – 661 38 68
• Pomocí našich smluvních partnerů. (Praha, Ostrava)

Redakce: Konstruktéři měli možnost si přes HW server objednávat katalogy Farnellu. Mnozí si nám však stěžovali, že jim objednané katalogy nikdy nepřišly. 
Ano, to je skutečně problém. V minulých letech nám z Británie posílali pouze omezené množství katalogů ročně a článek na HW serveru vyšel právě v době, kdy jsme již neměli dostatek katalogů.  Letos je však situace nepoměrně lepší. Každému, kdo si nyní katalog objedná a poctivě vypíše potřebné údaje, katalog zašleme. Nově dokonce rozesíláme i CD verzi katalogu, kde je celý katalog Farnell v .PDF formátu.  – Viz objednávkový formulář.

Těm zájemcům, kteří si katalog již objednali a nepřišel jim, se hluboce omlouváme, právě nyní přes léto je zkontaktujeme a části z nich pošleme nový katalog pro rok 2001. 

Za redakci HW serveru vedl rozhovor :